У закладі охорони здоров’я Балаклійської міської територіальної громади – комунальному некомеріцному підприємстві балаклійської міської ради Харківської області «Балаклійська клінічна багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування» здійснює роботу фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб.
Основна мета діяльності – забезпечення комплексної підтримки ветеранів війни, військовослужбовців, які повернулися з військової служби, членів сімей загиблих (померлих), безвісти зниклих Захисників і Захисниць України, а також осіб, які потребують допомоги у реалізації своїх соціальних, медичних та правових прав і гарантій.
Фахівець забезпечує інформаційний супровід та підтримку у взаємодії з державними установами, громадськими організаціями та з військовими частинами щодо отримання чи оформлення довідок, грошового забезпечення, консультує щодо отримання статусів, пільг, послуг, соціальних гарантій, житла, щодо проходження експертної комісії з повсякденного оцінювання функціонування особи, включно з підготовкою документів, порядком проходження оцінювання та подальшими діями за його результатами, забезпечує організацію участі в програмах адаптації, тренінгах та інших заходах, сприяє в отриманні медичних і реабілітаційних послуг та інших важливих питань.
Звернутися до фахівця можуть:
- Ветерани та ветеранки війни;
- Військовослужбовці після демобілізації;
- Члени сім’ї загиблого/загиблої Захисника/Захисниці України;
- Члени сім’ї загиблого/загиблої (померлого/померлої) ветерана/ветеранки війни;
- Члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби;
- Особи з інвалідністю внаслідок війни;
- Особи які мають особливі заслуги перед Батьківщиною та члени їх сімей;
- Члени сім’ї ветерана війни, демобілізованої особи;
- Постраждалі учасники Революції Гідності та члени їх сімей;
- Оборонці України стосовно якого встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України та члени їх сімей;
- інші особи, які потребують допомоги у реалізації ветеранських гарантій.
Найпоширеніші звернення громадян
Стосуються таких питань:
- оформлення документів по статусу учасника бойових дій;
- отримання реабілітаційних послуг після поранень;
- направлення до профільних лікарів;
- оформлення інвалідності;
- отримання соціальних виплат та пільг;
- відновлення та оформлення документів в державних установах та органах місцевого самоврядування;
- психологічної адаптації після повернення з військової служби.
- ОІВВ та УБД подача документів на квартирний облік.
Статистичні дані за період роботи фахівця з липня 2025 по травень 2026:
За період роботи з 03.07.2025-по 27.05.2026 фахівцем із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб отримано та позитивно опрацьовано 146 заяв про здійснення заходів підтримки, із них
71 від ветеранів війни;
7 від членів сімей ветеранів та демобілізованих осіб;
11 від осіб з інвалідністю з числа ветеранів війни;
42 від членів сімей осіб, зниклих безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби;
9 від членів сімей загиблого/загиблої Захисника/Захисниці України;
1 від членів сім’ї загиблого/загиблої (померлого/померлої) ветерана/ветеранки війни;
1 від членів сім’ї оборонця України стосовно якого встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України;
4 від інших осіб.
За результатами опрацювання заяв надано 1225 послуг:
із них:
46 послуг медичного забезпечення; 150 послуг соціального захисту; 75 послуг правової допомоги, 170 послуг безпосередньо роботи по зниклим безвісти, 56 послуг стосовно військової служби та статусу; 269 послуг психологічної допомоги, першого рівня; 159 державних та електронних послуг; 157 послуг інформаційно-просвітницького характеру; 5 послуг стосовно оформлення та подачі документів для отримання сертифікату на житло, 146 послуг соціальної підтримки та супроводу, що включають безпосередній супровід ветеранів та членів їхніх сімей до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій для сприяння в оформленні документів та отриманні необхідних послуг.
Найчастіше за допомогою звертаються: учасники бойових дій; члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби, особи з інвалідністю внаслідок війни; члени сім’ї Захисника/Захисниці України.
Найпоширеніші проблеми з якими звертаються:
– всі категорії осіб з питання оформлення необхідних документів (витягів, довідок, документів до Центру надання адміністративних послу, відділення поліції, повторних свідоцтв органів ДРАЦС, оформлення пільг та виплат Пенсійного Фонду України, тощо)
– військовослужбовці та ветерани – питання щодо проходження оцінювання повсякденного функціонування особи (ЕКОПФО);
– члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби – питання щодо алгоритму дій для організації розшуку та отримання необхідних документів і консультацій.
Приклади наданої допомоги
Особа з інвалідністю внаслідок війни 1 група звернулася за допомогою в оформленні військової пенсії, було проведено роботу щодо взаємодії з ТЦК та СП з ВЧ, організовано соціальний супровід з УСЗН, оформлено військову пенсію.
Особа з інвалідністю внаслідок війни 3 група звернулася за допомогою в підготовці до проходження проходження оцінювання повсякденного функціонування особи проходження оцінювання повсякденного функціонування особи, визначено алгоритм дій, підготовлено документи в ПДФ форматі, подані на комісію – за результатами розгляду документів отримана група інвалідності, пов’язана з захистом Батьківщини.
Особа, яка проходила службу в Національній Гвардії України звернулася за допомогою з питання оформлення одноразової грошової допомоги у зв’язку втратою працездатності, організовано взаємодію з військовою частиною НГУ отримання необхідних довідок та оформлення належних документів для виплати одноразової грошової допомоги. В результаті злагодженої дії було проведено грошову виплату зазначеній особі.
Як звернутися
Звернутися до фахівця із супроводу веретанів та демобілізованих осіб можна за адресою:
м. Балаклія, вул. Захисників України, буд. 10, 1 поверх, каб. 5
номер телефону 050 632 46 73
Графік роботи:
Понеділок- п’ятниця з 8-00 до 17-00 години
Також можливі дистанційні консультації та супровід у телефонному режимі.
Всі послуги – БЕЗКОШТОВНІ
Важливо
Фахівець із супроводу ветеранів не замінює лікарів, соціальні служби чи інші установи, а забезпечує координацію та супровід для швидшого й ефективнішого отримання необхідних послуг. Діяльність спрямована на допомогу в орієнтації у системі державних послуг, супровід від етапу звернення до отримання результату, забезпечення підтримки на кожному етапі та підвищення доступності й зрозумілості державних сервісів.
