згідно з вимогами Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
Для забезпечення реалізації громадянами України наданого їм Конституцією України права на звернення, а також згідно Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Балаклійською міської військовою адміністрацією та Балаклійською міською радою в 2025 році велася активна робота по дотриманню такого права.
Протягом 2025 року до загального відділу Балаклійської міської ради всього надійшло 4241 звернення від громадян, що на 228 звернень менше ніж за аналогічний період минулого року. По результатам розгляду звернень 3941 звернення розглянуто позитивно, 194 дано роз’яснення. 106 звернень знаходяться на стадії розгляду.
За видами звернень та скарг:
- 3980 письмових звернень надійшло нарочно ;
- 42 заявника звернулися на особистих прийомах керівництва;
- 33 звернення надійшли за допомогою мережі Інтернет («електронне» звернення);
- 154 звернень через «Урядову гарячу лінію»;
- 12 звернень надійшли «Укрпоштою»;
- 20 звернень, надіслано до міської ради вищими державними органами влади;
Також в 2025 році надійшло 28 колективних заяв, 7 скарг. Анонімних звернень, петицій, та повернутих звернень не було.
Переслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України “Про звернення громадян” – 26. Звернень, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України “Про звернення громадян” за звітний період не поступало.
Звернення громадян, що надійшли до Балаклійської міської ради у 2025 року, нараховують 4258 питань різної тематики.
На першому місці, як і в минулому році, були питання сфери соціальної політики. Переважно це питання щодо надання матеріальної та гуманітарної допомоги, призначення і виплати соціальних допомог, придбання паливної деревини та інше. За 2025 рік їх налічується – 3245, для порівняння, в 2024 р. їх було 2204. Зростання кількості відбулось, насамперед, в зв’язку зі збільшенням звернень військовослужбовцями з питання виплати соціальних допомог.
Питання аграрної політики і земельних відносин займають другу позицію. Їх надійшло 369 проти 609, тобто на 240 звернень менше минулорічного. Переважно це питання виготовлення проектів землеустрою та затвердження технічної документації на земельні ділянки, корегування та присвоєння адрес.
Далі по сходинках знаходяться рівнозначні по кількості звернень питання:
- питання, які відносяться до податкової політики (172, проти минулорічних 768). Це питання оформлення податкової пільги зі сплати місцевих податків і зборів на земельні ділянки, які не використовуються через забруднення вибухонебезпечними предметами. Але в поточному році їх значно поменшало. Також зменшився показник по питанням стосовно житлового-комунального господарства (178 у 2025 р., тоді як у 2024 р. їх налічувалося 469). Це питання ремонту доріг, під’їздів, скління вікон, надання дозволів на поховання та перепоховання та інше. Також зменшилась кількість звернень стосовно питань житлової політики, які пов’язані з відновленням житла, що було пошкоджено внаслідок воєнних дій, але збільшилась кількість звернень щодо постановки на квартирний облік для отримання житла (171).
В 2025 році до міської ради надійшло 33 звернення з питання екології та природних ресурсів, це питання розмінування земельних ділянок. В минулому році їх було 193.
В 2025 році також до Балаклійської міської ради стали надходити звернення щодо роботи підприємств, організацій та отримання довідки про заробітну плату та інші. Це пов’язано з оформленням громадянами документів для пенсійного фонду.
В поточному році 807 громадян звертались неодноразово до Балаклійської міської військової адміністрації та Балаклійської міської ради з різних питань. Це пов’язано з тим, що військовослужбовці звертаються по декілька разів з різних видів соціальних виплат.
Балаклійською міською військовою адміністрацією та Балаклійською міською радою особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються військовослужбовці, інваліди, ветерани війни та праці, багатодітні сім’ї, особи постраждалі від аварії на Чорнобильській АЕС, одинокі матері, учасники бойових дій та члени їх сімей, внутрішньо переміщені особи та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
